SOMISTAJAN TYÖNKUVA : Työtehtävät ja toimintatavat Case: Only

Opinnäytetyössä tutkittiin vaatetusalan liikkeen somistajan työnkuvaa. Kyseinen aihevalinta liittyy omaan kiinnostukseeni visualistin ammattiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä selvitys siitä, mitä kaikkea somistajan työnkuvaan kuuluu sekä luoda apuvälineitä työn tehostamiseen ja helpottamiseen toimeksiantajalle. Opinnäytetyön toteutus koostuu raportista ja case -yrityksen havainnoinnista. Tavoitteena oli saada totuudenmukaista tietoa siitä miten case ‐yrityksessä somistetaan ja näin saada tietää minkälaisia apuvälineitä liikkeessä kaivattiin. Tutkimus toteutettiin käyttäen kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Lähteinä käytettiin visuaalisen markkinoinnin kirjallisuutta. Opinnäytetyön havainnointimenetelmänä käytettiin osallistuvaa havainnointia. Havainnointi keskittyi lähinnä liikkeen somistajaan, mutta myös muihin sillä hetkellä liikkeessä työskenteleviä ihmisiin ja heidän vuorovaikutussuhteisiinsa. Tuloksina luotiin apuvälineitä, jotka helpottavat ja tehostavat somistajan työskentelyä. Suunnittelutyökaluksi luotiin pohja, jolle somistaja voi luonnostella esillepanoja. Itse työn suunnitteluun luotiin viikko‐, kuukausi- ja kalenteripohjat työn aikataulutukseen. Lisäksi luotiin ohjeistus somistamisesta muille myyjille ja pohja somistajalle käytettäväksi palavereita varten. Työn hyöty toimeksiantajalle on somistajan työn tehostuminen ja koko henkilökunnantietämyksen kehittäminen somistamisesta ja kommunikaation kehittäminen heidän välillään. Näin toimeksiantajan somistuksista saadaan harkitumpia ja somistajan työaika tehostuu.The study examined the job description of a visual merchandiser in a clothing store. The theme was chosen due to the author’s personal interest in the career of a visual merchandiser. The aim of the thesis was to find out what tasks the job description of visual merchandiser included and to create tools to help and improve the store decoration in the case company. This thesis consists of implementation of the report and case study observation. Another objective was to acquire truthful information on the decoration process in the case company and thus find out what kinds of tools would be needed in the company. The study was conducted using qualitative research methods. Literature on visual merchandising was used as source material. The observation method was participant observation. The focus of the observation was mainly on the visual merchandiser of the store, but also the rest of the staff and the communication between them were observed. As results of the study tools to make the visual merchandiser’s job easier and more efficient were created. A base on which the visual merchandiser can draft displays was built. To plan the work itself week, month and a year calendars were created. In addition, instructions on store decoration for other sales persons were written. A display base to be used in meetings was also made. The benefits of the study for the commissioner were the more efficient working of the visual merchandiser and increased knowledge on decoration for the staff. Furthermore, more advanced communication between the visual merchandiser and the staff resulted from the outcomes of the thesis. This all helps in creating more contemplated displays and in improving the visual merchandiser’s time management.Osa työstä, sekä kaikki sen tulokset ovat salaisia

Palvelumuotoilu apuvälineenä Dieselin naisasiakasmarkkinoinnissa

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vaatealan yritys Diesel, joka on kansainvälinen konserni ja tunnettu brändi ympäri maailmaa. Dieselin tuotevalikoima on laaja, mikä tarjoaa jokaiselle jotakin farkuista mekkoihin. Innovatiivisuus ja laadun korostaminen kuuluvat Dieselin linjaan. Suomessa Dieselillä on yksi oma myymälä Diesel Store, joka sijaitsee Helsingin keskustassa, sekä lukuisia jälleenmyyntipisteitä. Opinnäytetyö oli toiminnallinen kehittämishanke, jonka tarkoituksena oli saada markkinoinnin avulla lisää naisasiakkaita Dieselille ja löytää oikeanlaisia kohderyhmiä markkinointia varten. Kehittämishanke rajattiin 25 – 35-vuotiaisiin pääkaupunkiseudulla asuviin naisiin, koska naisasiakkaat ovat tällä hetkellä heikompi asiakassegmentti kuin miehet ja Diesel on lanseeraamassa uutta naisten vaatemallistoa ensi vuonna. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaisia naisasiakkaita Dieselillä on. Opinnäytetyö keskittyi Dieselin myymälään Diesel Storeen. Kehittämishanke on toteutettu palvelumuotoilun (Service design) suunnitteluprosessin mukaisesti, ja työn viitekehys muodostui muun muassa markkinoinnin kilpailukeinoista, asiakaslähtöisestä markkinoinnista ja asiakkaan ostokäyttäytymisestä. Palvelumuotoilun osuus korostui työn ideoinnissa ja asiakkaan näkökulmaa hahmottaessa. Palvelumuotoilun suunnitteluprosessin eri vaiheissa käytettiin erilaisia palvelumuotoilun menetelmiä. Menetelmiä olivat muun muassa mind map –menetelmä, osallistuva havainnointi ja focus group –menetelmä. Palvelumuotoilun menetelmien avulla saatiin tuloksia, joiden pohjalta muodostettiin kolme persoonahahmoa Dieselin mahdollisista naisasiakkaista. Persoonahahmot kuvastavat Dieselin eri asiakasryhmiä. Palvelumuotoilun suunnitteluprossin eri vaiheista saatujen tulosten perusteella toimeksiantajalle annettiin kehitysehdotuksia markkinointia varten. Kehitysehdotukset on suunnattu persoonahahmojen edustamiin asiakasryhmiin, joihin markkinointia olisi hyvä keskittää. Diesel on ollut monien vuosien ajan jo tunnettu vaatemerkki ja kuluttajille on jäänyt selkeä mielikuva Dieselin tuotteista. Markkinointia tulisi lisätä, jotta Diesel tulisi tutuksi asiakkaille myös muuna kuin farkkumerkkinä. Markkinoinnin oikeanlainen kohdistaminen voisi tuoda uusia vakituisia asiakkaita Dieselille.Service Design as a Tool in Diesel’s Customer Marketing This thesis was commissioned by the clothing company Diesel that is an International Corporation and a ‎world famous brand. Diesel has a wide-ranging collection of products. Innovativeness and quality are parts ‎of Diesel’s design policy. Diesel has one store in Finland, which is located in the centre of Helsinki and is ‎called Diesel Store. Diesel has also a number of retailers around Finland.‎ This thesis was a functional development project. The purpose of the thesis was to gain more female ‎customers through marketing and finding the right kind of target groups for the marketing purposes. The ‎target group of the thesis was 25 – 35-year-old female customers who live in the Helsinki area. Male ‎customers are a stronger customer segment than female customers at this moment in Finland and Diesel is ‎a launching new female clothing line next year, therefore female customers were focused at in this thesis. ‎The objective of this thesis was to investigate the range of Diesel’s female customers.‎ Service design methods were exploited in this thesis. The theoretical framework of this thesis includes the ‎marketing mix, customer-oriented marketing and customer buying behaviours. The used methods were the ‎mind map –method, participant observation and focus group. Three different personas were drawn up ‎based on the results. These reflect the possible female customer target groups of Diesel.‎ Diesel received development proposals for marketing. The development proposals comprise the target ‎groups as represented by the created personas, as these would need to be targeted at in marketing. Diesel ‎is a well-known clothing brand and consumers have a clear product image of Diesel. Diesel should increase ‎its marketing, so that other products besides jeans become more familiar to the customers. Precise ‎targeting may bring new, permanent customers to Diesel.

Relax in archipelago -mediamatkan tuottaminen

Opinnäytetyön toimeksiantaja on Visit Finland, jonka ydintehtäviin kansallisena matkailuorganisaationa kuuluu Suomen matkailullisen imagon kehittäminen maailmalla. Oleellinen muoto Visit Finlandin matkailumarkkinointia on PR- ja mediatyö, jonka keskiössä on kansainväliselle medialle suunnatut tutustumisvierailut. Opinnäytetyön kirjoittaja työskentelee Visit Finlandilla ohjelmakoordinaattorina ja opinnäytetyön aihe on syntynyt kirjoittajan kiinnostuksesta kehittää omaa työnkuvaa mediamatkojen tuottamisen näkökulmasta. Tämän toiminnallisen produktityyppisen opinnäytetyön tavoitteeksi muodostui tuottaa hyvinvointiteemainen kansainvälinen ryhmämediamatka Turun ja Naantalin alueelle kesäkuussa 2016. Mediamatkan osallistujat edustivat perinteistä mediaa Italian, Ranskan sekä Saksan kohdemarkkinoilta. Produktin tavoitteena oli lisätä matkailijoiden kiinnostusta edellä mainituilla kohdemarkkinoilla kohdealueen hyvinvointiteemaisten matkailutuotteiden ja –palvelujen tarjontaan kansainvälisen medianäkyvyyden avulla. Produktin onnistumista mitattiin arvioimalla mediamatkan tuotoksena syntyneen medianäkyvyyden tuomaa vastinetta matkan tuottamiseen tehdylle investoinnille, hyödyntämällä sijoitetun pääoman tuoton laskentakaavaa. Produktin tekeminen alkoi helmikuussa 2016 ja tavoitteiden mittaaminen jatkui joulukuuhun 2016. Opinnäytetyön rakenne koostuu viitekehyksestä ja produktiosuudesta sekä sen liitteistä. Työn teoreettinen viitekehys syventyy Visit Finlandin PR- ja mediatyön kannalta olennaisiin matkailumarkkinoinnin aihealueisiin ja se on rajattu opinnäytetyön tavoitetta ja koko empiiristä osiota tukevaksi. Teoriaosuudessa avataan raportissa käytettävät tärkeimmät käsitteet; matkailuorganisaatio, matkailumarkkinointi, kohdemarkkinointi, markkinointiviestintä, PR ja tutustumismatkat. Teorian lähteinä on käytetty alan kirjallisuutta sekä asiantuntijoiden haastatteluja. Empiirisessä osiossa kuvataan produktin kokonaisvaltainen toteutus – eli tavoite, menetelmät, prosessikuvaus ja saavutetut tulokset. Työssä käytettyjä tutkimusmenetelmiä olivat benchmarkkaus sekä osallistuva havainnointi, joita on hyödynnetty opinnäytetyössä läpi koko produktin. Lokakuuhun 2016 mennessä julkaistujen mediamatkan tuotoksena syntyneiden artikkeleiden yhteenlasketun medianäkyvyyden tuloksia arvioimalla selvisi, että jokaista mediamatkan tuottamiseen sijoitettua euroa kohden saatiin 3,74 euroa takaisin. Produktin tavoitteen kannalta lopputulos oli toivottava. Opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen pohjalta syntynyt prosessikuvaus sekä benchmarkkaus- ja havainnointityön tulokset yhdessä opinnäytetyössä esiteltyjen laskentakaavojen kanssa, antavat Visit Finlandilla mediamatkojen tuottamisen parissa työskenteleville henkilöille työkaluja sekä luovat uuden pohjan toiminnan kehittämiselle

Lapsen osallisuus päiväkodin arjessa

Tämä on projektiopinnäytetyö, jonka tilaajana oli Myllärin päiväkoti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, miten osallisuus näkyy päiväkodin arjessa, sekä selvittää, miten lapsilähtöisyyteen voidaan kiinnittää enemmän huomiota. Toiminnan suunnittelussa ja toteutuksessa huomioitiin lasten luontaiset toimintatavat. Työn tavoitteena oli lisätä päiväkodin lapsilähtöistä toimintaa sekä lapsen osallisuutta arjessa. Projektin avulla haluttiin lisätä päiväkodin henkilökunnan innostusta lapsilähtöiseen toimintaan ja tämän avulla luoda lapsille mielekkäämpi arki varhaiskasvatuksessa. Tietoperustan keskeisinä elementteinä olivat lapsen osallisuus sekä lapsen arki päivähoidossa. Projektiopinnäytetyön pohjalla toimi valtakunnallinen varhaiskasvatussuunnitelma. Opinnäytetyön tekeminen lisäsi ymmärrystä siitä, kuinka tärkeää lapsen osallisuus on päiväkodin arjessa, sekä innostaa toteuttamaan sitä oikealla tavalla tulevaisuudessa. Projektin onnistumista arvioitiin päiväkodin työntekijöiden ja lasten kirjallisen palautteen sekä itsearvioinnin avulla.This is a project type thesis which was subscribed by Mylläri Kindergarten. The purpose of this study was to explore participation of the children in ordinary kindergarten day, as well as figure out how a child-oriented approach can be paid more attention. In to the planning and implementation of activities children’s natural ways of action were taken into account. The goal of this thesis was to increase child-oriented activities in the kindergarten and the child’s participation in everyday life. The project was intended to increase the day-care-center staff’s enthusiasm to implement child-oriented activities and this will help to create a more meaningful everyday life for children in early childhood education. Key elements of knowledgebase were the child participation and the child’s everyday life in day care. Background of the project thesis was the national early childhood education plan. Making of the present thesis increased understanding of the importance of child participation in everyday life in kindergarten, as well as to inspire to implement it properly in the future. Success of the project was evaluated by the day care center workers and the children’s written feedback and self-evaluation

”En mä aluks kuvitellukaan et siit tulee mitään, niin se on mun mielest niinko paras työ mitä oon tehny tähän asti” Yrittäjämäinen pedagogiikka käsityön opetuksessa: 7. luokkalaisten riskin ottaminen käsityöprosessin aikana.

Käsityöoppiaine sekä sille ominainen toiminnallinen ja vuorovaikutteinen oppimisympäristö tarjoavat erinomaiset puitteet yrittäjyyskasvatuksen toteuttamiseen. Käsityöoppiaineen sekä yrittäjyyskasvatuksen tavoitteet, sisällöt ja toimintatavat ovat yhteneviä. Yrittäjyydessä sekä elämässä ylipäätään yksi olennainen ominaisuus on kyky ottaa riskejä. Käsitöiden tekeminen on luovaa toimintaa, johon riskin ottaminen liittyy olennaisesti. Tässä tutkielmassa tarkastellaan oppilaiden kokonaiseen käsityöprosessiin liittyviä riskinottotilanteita Ristimäen (2004) yrittäjyyteen liittyvien taloudellisen, psykologisen ja sosiaalisen riskin luokittelun näkökulmasta. Tutkielmassa luodaan omat määritelmät edellä mainituille riskeille käsityöprosessissa, koska aiempia määritelmiä ei ole saatavilla. Tutkielmassa selvitetään, millaisia riskinottotilanteita oppilaat kohtaavat käsityöprosessinsa eri vaiheissa, ja voidaanko riskinottotilanteista erottaa taloudelliset, psykologiset ja sosiaaliset riskit. Lisäksi tutkitaan eroaako oppilaiden riskin ottaminen ryhmässä, jossa käsityön opetus on järjestetty yrittäjämäistä pedagogiikkaa noudattaen verrattuna ryhmään, jonka opetuksessa yrittäjämäistä pedagogiikkaa ei ole huomioitu, ja mikäli eroja on, niin millaisia ne ovat. Tutkimusaineistona on kaksi eri aineistoa: ensimmäinen on Turun yliopiston opettajankoulutuslaitoksen Rauman yksikön tutkimushankkeessa vuonna 2013 kerätty haastatteluaineisto 7. luokkalaisten oppilaiden tekstiilityön ja teknisen työn opetusjaksoilta. Toinen aineisto on kerätty keväällä 2016 7. luokkalaisten oppilaiden oppimispäiväkirjateksteinä tekstiilityön opetusjaksolta, jossa opetus toteutettiin yrittäjämäistä pedagogiikkaa noudattaen. Tutkimusaineistot analysoidaan käyttäen teoriasidonnaista sisällönanalyysia. Edellä mainitut Ristimäen (2004) riskin luokittelut ohjaavat analyysia. Tulokset osoittavat, että oppilaat kohtaavat kaikissa käsityöprosessin vaiheissa riskinottotilanteita, joissa he joko ottavat riskejä tai välttävät niiden ottamista. Suunnitteluvaiheessa riskinottotilanteet liittyivät päätöksentekoon valmistettavasta tuotteesta sekä valmistustekniikasta. Valmistusvaiheessa riskinottotilanteina korostuivat työn aloittaminen sekä työvaiheissa eteneminen. Arviointivaiheessa riskinottotilanteet liittyivät sosiaalisen ympäristön reaktioihin omaa valmista tuotetta kohtaan. Osoittautui, että näistä riskinottotilanteista on mahdollista erottaa taloudellisia, psykologisia ja sosiaalisia riskejä. Tämän tutkielman tulosten perusteella yrittäjämäisellä pedagogiikalla ei ole merkittävästi yhteyttä siihen, miten oppilaat riskin ottamiseen suhtautuvat. Erot, joita oppilaiden riskin ottamisessa ilmeni, liittyivät opetuksen toteuttamisen menetelmää enemmän oppilaiden valmistamaan tuotteeseen ja sen valmistustekniikkaan.Siirretty Doriast

Voimaa kuin pienessä kylässä : tarvekartoitus ruukkikylään perustettavalle yhteiskunnalliselle yritykselle

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa toimintamahdollisuuksia perustettavalle yhteiskunnalliselle yritykselle Fiskarsin ruukin alueella. Tavoitteena oli tehdä tutkimus, joka voisi toimia yrityksen toiminnan ohjenuorana perustamisvaiheessa tarjoten vastauksia kysymyksiin, kuten ”mitä” ja ”kenelle”. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen menetelmin käyttäen menetelmätriangulaatiota tutkimuksen tulosten luotettavuuden vahvistamiseksi. Työ alkoi esiselvityksellä ja varsinaisessa tutkimusvaiheessa käytettiin menetelminä Opera-ryhmätyöskentelymetodia, ryhmäkeskustelua ja osallistuvaa havainnointia. Tulokset osoittivat, että ruukissa on paljon mikroyrityksiä, joiden resurssit eivät riitä liiketoiminnan kaikkien osa-alueiden ylläpitoon. Useiden yritysten toiminta on kausiluontoista ja se asettaa rajoitteita tasapainoiselle yritystoiminnalle. Selkeimmin aineistosta nousi esiin huoli viestinnästä niin ruukin alueella yleisesti kuin yrityksissäkin sekä kokonaisuuksien koordinoinnin puute. Tulosten pohjalta osoittautui todennäköiseksi, että ruukkiin tarvittaisiin toimija, joka näkisi yrittäjien tarpeet ja osaisi törmäyttää yrityksiä ja asioita toisiinsa. Tämän onnistuessa yrittäjät voisivat yhteistyötä tekemällä saada enemmän ja vaikuttavampia tuloksia samoilla taloudellisilla panostuksilla. Tulokset ja niistä tehdyt johtopäätökset antavat aiheen yritystoiminnan aloittamiselle. Opinnäytetyön jatkotoimenpiteenä perustettiin yhteiskunnallinen yritys ”X”, joka tarjoaa viestinnän ja markkinoinnin palveluita. Yritys keskittyy yhteisluomisen menetelmin kehittämään ruukin yritysten liiketoimintaa suuntaan, joka mahdollistaa uusia yhteistyömahdollisuuksia ja synergiaetuja pienyrittäjille. Yritystoiminnan tärkeimpinä tavoitteina on yhteistyön ja hyvinvoinnin lisääminen uusia työtapoja kehittämällä. Opinnäytetyössä kerrotaan pääpiirteittäin yrityksen palvelutarjoomasta ja liiketoiminnan tulevaisuudesta.The purpose of this thesis is to identify opportunities for operational criteria for social enterprise in Fiskars Village area. The aim was to carry out a study, which could serve as a guideline for undertaking the action-start-up phase, providing answers to questions such as what and to whom. The thesis has been implemented by using three different methods of qualitative research to strengthen the reliability of the results. The work began with a preliminary survey and in the main research phase there was used Opera –workshop method, group discussions and participant observation. The results showed that in Fiskars village there is is a lot of micro-enterprises that do not have enough resources to maintain the business in all areas. A number of the businesses are seasonal and it sets limitations for balanced business operations. The material showed notably that there is a need for improving communication both between the actors in Fiskars Village and in the companies. Based on the results there is a clear need for an actor who could coordinate the operations in Fiskars and enable co-operation between the entrepreneurs so that they could get more results with the same investments. The results and the conclusions drawn from the thesis give reason for further action which is starting a business. The social enterprise "X" was founded during the thesis project. The company offers communications and marketing services but focuses mainly on developing the Fiskars villages businesses by offering co-design workshops and finding new methods that help the companies to see their customers’ needs better and focus on the right things in the operations. The main aim is to increase wellbeing by enabling synergy between the small-businesses, and by working together find new and better ways of doing things. The thesis contains a description of the social enterprise “X”s service offering as well the future of the business development

Isät ja vauvat yhdessä : toimnnallisen isä-vauvaryhmän suunnittelu

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää isille ja heidän vauvoilleen suunnattua omaa ryhmätoimintaa uutena toimintamuotona Liedon avoimeen päiväkoti Perhepesään. Kehittämistyön tavoitteena on edistää ja tukea isien ja vauvojen välistä vuorovaikutusta, yhdessä olemista sekä isien osallisuutta ja aktiivisuutta vanhemmuudessa ja tarjota isille mahdollisuus vertaistukeen toiminnallisen isä-vauvaryhmän avulla. Perhepesässä on tullut esille toiveita isille ja lapsille suunnatusta omasta toiminnasta. Kehittämistehtävänämme on suunnitella Perhepesän käyttöön asiakkaiden tarpeet huomioiva isä-vauvaryhmän toimintasuunnitelma. Tämä suunnitelma jää Perhepesän käyttöön tulevaisuudessa järjestettäviä isä-vauvaryhmiä varten. Ryhmän toimintasuunnitelma on siis tarkoitettu isä-vauvaryhmän ohjaajaa varten, ja se on muokattavissa ja sovellettavissa ryhmän tarpeiden ja toiveiden mukaan. Siinä esitellyt toiminnot ja ryhmäkertojen sisällöt ovat suuntaa antavia, mutta muunnettavissa kulloiseenkin tilanteeseen sopivaksi. Hankkeen edetessä keskustelimme äitien kanssa, millaista isien ja vauvojen yhdessä oleminen on, mitä heillä on tapana tehdä yhdessä ja millaisissa asioissa äitien näkökulmasta isillä voisi olla tuen tarvetta. Järjestimme yhdessä Perhepesän kanssa kokeilumielessä isien ja vauvojen ensiapuillan, jonka avulla pyrimme selvittämään, olisiko isillä kiinnostusta osallistua heille ja heidän vauvoilleen suunnattuun ryhmätoimintaan. Paikalle saapuneet isät täyttivät tekemämme kyselylomakkeen, jonka avulla kartoitimme isien ja vauvojen yhdessäolon ominaisuuksia sekä isien toiveita heitä varten suunnitteilla olevaan ryhmätoimintaan. Tavoittamamme isät olivat uudesta toimintamuodosta kiinnostuneita ja toivat esille ideoitaan ryhmätoiminnan suhteen. Isiltä saamiemme ideoiden, aikaisempien samankaltaisten hankkeiden ja aiheeseemme liittyvän teoreettisen viitekehyksen pohjalta olemme rakentaneet isä-vauvaryhmän toimintasuunnitelman, joka sisältää kuusi ryhmän tapaamiskertaa sisältöineen. Prosessimme viimeisessä vaiheessa kysyimme palautetta toimeksiantajaltamme Perhepesältä, jonka palautteiden pohjalta muokkasimme toimintasuunnitelmaa edelleen.The aim of this thesis is to develop a group for fathers with small babies. This group will be put into practice as a new form of activity in an open daycare center Perhepesä in Lieto. The aim of this development work is to enhance and support the early interaction and association of fathers with their babies, increase fathers´ activity and involvement in parenthood, and offer a possibility of peer support for fathers. In Perhepesä there has been a demand for fathers to have a group of their own. The product of our work is a group program based on the needs of the clients, in this case, fathers with their babies. This group program will be executed by Perhepesä. The program is meant for the counsellor of the upcoming father and baby – groups. All the contents and features in the group program can be edited and adapted according to the needs and wishes of the group members. During our work we had discussions with the mothers visiting Perhepesä. The idea of these discussions was to find out how fathers tend to spend time with their babies from the mothers´ perspective. We also wanted to hear from the mothers´ point of view if there are issues in parenthood in which fathers may need support. Together with Perhepesä we organized a first aid event for fathers with an infant. With this event we intended to find out whether the fathers participating in the event would also be interested in taking part in a father-baby-group. The fathers taking part in our first aid event filled in an enquiry. In this enquiry we wanted to find out the quality of the time fathers spend with their baby and the suggestions fathers may have for the upcoming group. Fathers in the first aid event were interested in this new form of activity and brought up ideas about the content of a father-baby-group. As the product of our work we have produced the group program based on the ideas from fathers, theoretical framework and similar projects about the fatherhood. This program for father-baby-group includes six meetings with contents and activities. In the last phase of our process we asked feedback from our employer. Based on this feedback we continued on improving the group program

Kuljetusten hallinta palveluyrityksessä : Lassila & Tikanoja Oyj

Lassila & Tikanoja tuottaa viemärihuollon palveluita valtakunnallisesti koko Suomen alueella. Palveluiden kasvanut ja syklinen kysyntä asettaa haasteita viemärihuollon palveluiden tuotannolle, joka pakottaa yrityksen toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Palveluiden tuottamisen joustavuus ja nopeus ovat avaintekijöitä asiakastarpeisiin vastaamisessa ja vahvan markkina-aseman säilyttämisessä. Tähän tarvitaan tehokkaita yrityksen sisäisiä toimintamalleja. Tutkimuksessa kartoitettiin Lassila & Tikanojan viemärihuollon operatiivista toimintaa. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka viemärihuollon kuljetusten hallintaa suoritetaan eri toimipisteissä ja mitkä ovat merkittävimmät ongelmat, joita palveluiden tuottamisessa esiintyy. Tutkimuksen päätavoitteena oli muodostaa kehitysehdotuksia viemärihuollon kuljetusten hallinnan edistämiseksi. Tutkimus suoritettiin laadullisena kehittämistutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin sisäisistä tietokannoista, havainnoimalla sekä teemahaastatteluilla. Haastattelut kohdistettiin toimihenkilöihin, jotka toimivat yrityksen sisällä eri toiminnoissa viemärihuollon palvelulinjalla. Tutkimuksen tuloksina selvisivät merkittävimmät viemärihuollon toiminnan ongelmakohdat kuljetusten hallinnan ja tilaus-toimitusprosessin osalta. Ongelmakohtien avulla muodostettiin kehitysehdotuksia toiminnan tehostamiseksi. Kehitystoimenpiteiden tuominen käytäntöön vaatisi kuitenkin oikeanlaisen kulttuurin luomista yrityksen palveluiden tuotantoon.Lassila & Tikanoja provides sewer maintenance services nationally in the whole Finland. The increased and cyclical demand of services sets challenges to the company’s operational management, which forces the organisation to improve continuously. Flexibility and speed are the key factors in service delivery for maintaining a strong market share and responding to customer demands. To achieve this, processes inside the company need to be efficient. The research dealt with operation management of sewer maintenances at Lassila & Tikanoja. The aim was to find out how transportation management is operated in different agencies of sewer maintenance, and to point out the most significant problems that occur in service delivery. The main goal was to produce suggestions for developing transportation management of sewer maintenances. The research was carried out as a qualitative development research. Material was gathered from the company’s internal databases and by observing and doing interviews. The interviewees were persons working in various positions in sewer maintenance service line. As results of the study the most significant problems of sewer maintenances transport management and service delivery were found. The development proposals for improving the transportation management of sewer maintenance were formed by using the problems that were pointed out in the research. However, bringing these proposals to practise would require creating an appropriate culture for the company’s operational management of services

Kalustesarjan suunnitelma myyntitapahtumiin

Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella kalustesarja väliaikaisiin myyntitapahtumiin. Työn toimeksiantaja on Turku Design Now –yhteisö. Yhteisöön kuuluu viisi eri alan yritystä. Tavoitteena oli toimiva, yksinkertainen ja liikuteltava myyntikaluste väliaikaisiin tapahtumiin Turku Design Now –yhteisölle. Kalusteiden tuli mahdollistaa myyvä esillepano, yritysten logonäkyvyys ja tuotteiden varastointi kalusteissa tapahtumien ajan. Tavoitteena oli myös ratkaista tuotteiden valaisu tapahtumissa. Tapahtumien luonteesta johtuen logistiikkaan liittyvät ongelmat oli huomioitava kalusteiden suunnittelussa. Suunnittelun lähtökohtina olivat käyttäjät, käyttötarkoitus ja –ikä, toimeksiantajan odotukset kalusteille sekä ergonomia. Näiden lisäksi tärkeässä roolissa oli visuaalinen markkinointi, missä keskityttiin myyntikalusteiden ominaisuuksiin, valaistukseen, logoon ja tuotteiden esillepanoon. Tietoa kerättiin havainnoimalla kuluttajia, myyjiä sekä myymälöiden esillepanoa. Aineistonhankinnassa käytettiin myös kirjallisia lähteitä, vierailuja ja internetiä. Suunnitteluprosessissa käytettiin Co-design menetelmää. Päätöksenteon tueksi valmistettiin hahmomalleja. Opinnäytetyön tuloksena syntyi suunnitelma väliaikaisiin myyntitapahtumiin ulko- ja sisätiloissa. Suunnitelma sisältää valmiit Rhinoceros-ohjelmalla tehdyt kuvat sekä mitat kalusteista, lisäosista, logoista ja valaisimista. Suunnitelma käsittää myös materiaalivalinnat. Kalustesarjan ja siihen kuuluvien osien valmistus ja hankinta jää toimeksiantajan hoidettavaksi. Co-design menetelmä toimi työssä erittäin hyvin. Menetelmän käyttö mahdollisti kaikkien näkemysten huomioon ottamisen kaikilta toimeksiantajayrityksiltä. Suunnitelman lopputulos palvelee kaikkia sen käyttäjiä ja siten työn tavoitteet saavutettiin.The subject of this thesis was to design a range of furniture suitable for temporary selling events. The client for the thesis was a community called Turku Design Now, composed of five separate and very different companies that manufacture and sell high quality design products. The main objective of the furniture to be designed was to make it possible to display the products in an optimal way so that they would sell well and the brand would become highly visible. In addition, the furniture should help store the products and, with help of right lighting arrangement, make them stand out during the events. Due to the temporary nature of the events, logistical issues played a major role in designing the solution. The design process was based on users, purpose of use, durability of the product, expectations of the client and ergonomics. In addition, the aspects of visual marketing had to be considered. All relevant information was gathered by observing consumers, sellers and the ways shops display their products. Further data was obtained via literature, internet as well as visiting companies and attending trade shows. The design process followed the Co-Design method. To assist decision making, several prototypes were constructed during the process. As a result of the work, the client obtained concrete plans to manufacture furniture for temporary indoor and outdoor selling events. The plans included detailed pictures and measurements of the furniture, its extensions, logos and lamps for optimal lighting. The Rhinoceros computer software was used for that purpose. In addition, the plans comprised a selection of materials to be used. The manufacturing of the ensemble remained the re-sponsibility of the client. The Co-Design method was very suitable for this project. With the help of the method, it was possible to take into account the varying opinions and views of the Turku Design Now companies. Accordingly, the end-result served the needs of all the future users and the project goals were met